Verzenden, afhalen en retourneren

1. Verzenden of afhalen

1.1 Laat uw pakket bij u thuis bezorgen   

Tijdens het afronden van uw bestelling, krijgt u de keuze om uw pakket te laten bezorgen op het adres van uw keuze.

Voor het verzenden van uw pakketten gebruiken we de diensten van Bpost. In uitzonderlijke gevallen (buitenland/staking/...) kunnen we ook beslissen om een andere leverancier in te schakelen. Mocht dit het geval zijn, zullen we u hierover vooraf informeren.

1.2. Haal uw pakket zelf af in Sijsele-Damme

U kunt er, tijdens het afronden van uw bestelling,  er ook voor kiezen om uw pakket zelf af te halen.  Nadat u van ons een bericht heeft ontvangen dat uw pakket klaar staat voor afhaling, kunt u het pakketje komen ophalen na afspraak.

Bij  afhaling worden er nooit verzendkosten aangerekend.

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht:

- Verzenden binnen België:
Tot 2 kg: €6,00
Van 2 tot 10 kg: €7,25
Van 10 tot 30kg: €9,60

- Verzenden naar Nederland
Tot 10 kg: €11,60
Van 10 tot 20 kg: €12,95
Van 20 tot 30 kg: €14,26

- Voor alle andere landen neemt u best contact met ons op zodat we een passende offerte kunnen opmaken.

Wij verzenden niet gratis omdat de kosten die hiervoor gemaakt worden nu eenmaal betaald moeten worden. Sommige webwinkels rekenen deze kosten door doordat ze de verkoopprijs van hun producten verhogen en bieden dan gratis verzending aan, wij kiezen ervoor om de verzendkosten gewoon door te rekenen als verzendkost en bijgevolg de prijzen van onze artikelen zo laag mogelijk te houden. Hierdoor betaalt u bij verzending slechts eenmaal verzendkosten i.p.v. op elke artikel. U kan bij ons ook steeds het artikel komen afhalen en dan heeft u die verzendkost niet.

 

3. Levertijd

Nadat wij de betaling hebben ontvangen, zorgen wij dat uw bestelling de dag zelf of de volgende werkdag wordt aangeleverd bij Bpost of klaar staat voor afhaling in Sijsele-Damme. Pakketten met bestemming Nederland of België zijn normaal één tot twee werkdagen onderweg. Pakketten die naar andere landen worden verzonden, zijn langer onderweg. 

Deze levertijden zijn slechts een indicatie. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door pakketdiensten door alle mogelijke redenen.

4. Retourneren

Zoals voorgeschreven door de wet op de verkoop op afstand heeft u steeds het recht om af te zien van uw aankoop zonder opgave van een motief. Wettelijk is dit beperkt tot 14 dagen na ontvangst van uw pakket. Dit geldt voor alle producten die u via www.kimmyswebshop.be heeft aangekocht. Vanuit hygiënisch oogpunt is het niet mogelijk om oorbellen of piercings te retourneren of ruilen.

Indien u iets wenst te retourneren dient het artikel in originele verpakking en onbeschadigde en ongebruikte toestand, samen met het retourformulier (pdf - 425kb), uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het artikel te worden teruggestuurd naar :

Kimmy's Webshop, Doornstraat 14, 8340 Sijsele

Zorg er wel voor dat je pakket voldoende gefrankeerd is en voeg er zeker het retourformulier  (pdf - 425kb) volledig ingevuld bij.

De geretourneerde artikelen dienen nog in de originele staat te zijn (mét plastiekfolie).

Na ontvangst van je pakketje storten wij je aankoopsom zo snel mogelijk terug. Wettelijk moet dit binnen de 30 kalenderdagen gebeurd zijn. Indien het retourformulier ontbreekt of er foutieve informatie werd medegedeeld, kan dit aanleiding geven tot geen of latere terugbetaling.

Als u twijfelt over een aankoop, kan u ons altijd contacteren voor advies. We helpen u met plezier verder.


Vragen of opmerkingen? 
Neem dan contact op met onze klantendienst door gebruik te maken van onze contactpagina, stuur een mailtje naar  of bel naar 0478/46.35.18